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카카오, 서비스장애 보상 논의할 '1015 피해지원 협의체' 구성

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작성자 최우석 작성일22-12-28 01:11 댓글0건

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초등학교 6학년 자녀를 둔 A씨는 최근 신용카드 이용 한도가 초과됐다는 통보를 받고 깜짝 놀랐다.

어찌 된 일인지 확인해 보려고 신용카드 결제 내역을 뽑아보고는 더 황당한 일을 알게 됐다.

게임을 하겠다며 아이폰을 빌려 간 자녀가 애플 앱스토어에서 17일에 걸쳐 게임 아이템 약 426만원어치를 결제한 것이다.

화들짝 놀란 A씨는 애플에 환불을 요구했지만 애플은 이 중 약 31만원만 환불해 줬으며 이를 제외한 395만원은 환불해줄 수 없다는 입장을 고수했다.

A씨에 따르면 애플은 이 과정에서 환불 불가 사유를 구체적으로 설명하지 않았고 A씨는 콘텐츠분쟁조정위원회에 조정을 요청했으나 애플은 계속해서 '추가 환불 불가' 입장을 고수해 조정이 이뤄지지 않았다.

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